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泾河新城组织政务大厅窗口人员赴高新、莲湖参观学习
来源 : 泾河新城      发布日期:2019-03-22 19:23

3月22日,西咸新区泾河新城行政审批与政务服务局组织第二批窗口人员赴西安市莲湖区和高新区政务服务大厅参观学习。本次参观学习的重点在于“窗口服务体验”,旨在体验中学习更优的管理经验和服务细节,促进服务水平和行政效能的不断提高。

在高新区和莲湖区政务大厅,学员们分成小组分别进行了窗口业务办理全流程体验。全方位观察学习了对方工作人员的服务礼仪,对所办理事项所需资料、办事流程、办理时限、政策介绍等是否能够做到“一口清”,对于疑难问题进行解决的方式方法等。学员纷纷表示对方工作人员业务水平较为专业,自身还存在一定差距。

活动中,学员们就个人工作相关情况与对方工作人员进行了深入交流。通过交流和学习,大家及时发现了自身存在的一些问题和不足,在培训老师的指导和帮助下,大家树立了明确的整改方向和目标。

好的服务在用心,好的管理重细节。今后,泾河新城政务大厅在政务服务的管理和服务过程中,将时刻站在服务对象的立场考虑问题,用心、用情做好“五星级店小二服务”,真正让企业和群众感受到政务服务的温情和暖意。

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